Politique de remboursement

 

Chez BoostYou, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour ou un remboursement.

1. Produits ou services concernés

Cette politique s’applique à l’ensemble des produits et services vendus sur notre site www.boostyou.fr, à savoir :

  • Produits numériques et prestations en ligne (ex : services d’optimisation, abonnements, prestations digitales).

  • Produits physiques, si proposés.

2. Droit de rétractation (14 jours – produits physiques uniquement)

Conformément à la loi, pour les produits physiques, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

Pour exercer votre droit : contactez-nous à boostyoupro@gmail.com.

3. Produits et services digitaux

Pour les services digitaux et produits immatériels, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que :

  • l’exécution du service a commencé,

  • ou le produit a été livré/acces­sible immédiatement.

Toutefois, BoostYou peut étudier une demande exceptionnelle au cas par cas si :

  • le service n’a pas encore été délivré,

  • ou si un problème technique empêche son utilisation.

4. Remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception (avec preuve photo/vidéo).

  • Service non fourni ou non livré par notre équipe.

  • Erreur de commande validée sans utilisation du service.

Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

5. Processus de demande

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous écrire à :
📧 boostyoupro@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande,

  • la raison de votre demande,

  • des preuves (photo/vidéo) en cas de produit reçu endommagé.

Notre équipe vous répondra sous 24h à 48h ouvrées.

6. Produits non remboursables

  • Services digitaux déjà exécutés.

  • Produits physiques utilisés, incomplets, endommagés après réception.

  • Commandes hors délai légal de rétractation.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée.
Après traitement ou expédition, aucun remboursement ne pourra être garanti.

8. Contact

Pour toute question :
📧 boostyoupro@gmail.com

Adresse :
BoostYou
12 Rue du Faubourg Saint-Denis
75010 Paris – France